Política de Garantia – Sua Marca

A Sua Marca preza pela qualidade e confiança em todos os produtos e serviços oferecidos. Por isso, disponibilizamos uma Política de Garantia que assegura os direitos dos nossos clientes e reforça nosso compromisso com a satisfação.

1. Garantia Legal

Todos os produtos possuem 90 (noventa) dias de garantia legal, contados a partir da data de entrega, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

2. O que está coberto

• Defeitos de fabricação ou funcionamento.
• Problemas que impeçam o uso adequado do produto.
• Reparos ou substituições necessárias sem custo adicional durante o prazo de garantia.

3. O que não está coberto

• Danos por mau uso, quedas ou acidentes.
• Desgaste natural decorrente do tempo de uso.
• Consertos realizados por terceiros não autorizados.
• Problemas decorrentes de armazenamento inadequado.

4. Como solicitar a garantia

Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com a equipe de atendimento da Sua Marca, informando:

• Número da nota fiscal;
• Descrição detalhada do problema;
• Fotos ou vídeos, se possível, para facilitar a análise.

Após avaliação, será oferecida a solução adequada: reparo, troca do produto ou reembolso, conforme previsto em lei.

5. Compromisso Sua Marca

Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha tranquilidade e segurança em sua compra. Por isso, trabalhamos com transparência e agilidade para resolver qualquer ocorrência.